Нам важливо, щоб ви були задоволені своєю покупкою 🧶
Ми розуміємо, що іноді бувають обставини, коли щось не підійшло — і завжди готові знайти рішення.

Умови повернення

Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення (згідно з Законом України «Про захист прав споживачів»), якщо:

  • товар не був у використанні;

  • збережено оригінальну упаковку, ярлики та маркування;

  • товар не входить до переліку індивідуально виготовлених речей або товарів, що не підлягають поверненню (наприклад, розпакована пряжа з пошкодженою етикеткою, або вироби на замовлення).

Що не підлягає поверненню

Згідно законодавства, поверненню не підлягають:

  • вироби ручної роботи, виготовлені під замовлення (іграшки, сумки тощо);

  • розпакована пряжа або комплекти, що втратили товарний вигляд;

  • електронні майстеркласи (у разі, якщо доступ до них вже надано).

Якщо ви не впевнені, чи можна повернути товар — просто напишіть нам, і ми підкажемо 😊

Як здійснити повернення?

  1. Напишіть нам на rykotvorna@gmail.com або зателефонуйте за номером +38 097-672-21-102.

  2. Уточніть номер замовлення, причину повернення та надайте фото товару.

  3. Після погодження ви зможете надіслати товар назад через Нову пошту (доставка — за рахунок покупця).

  4. Після перевірки товару ми повернемо кошти на банківську картку протягом 3–5 робочих днів.

🧵 Ми працюємо чесно, з любовʼю до справи та кожного клієнта, тому завжди відкриті до діалогу.

Якщо щось пішло не так — просто дайте нам знати, і ми разом знайдемо рішення 💛